Используя технологические инструменты, специально разработанные для WorldWatchReport, маркетинг-консалтинговая компания IC-Agency, лидер в области онлайн-маркетинга категории элитных товаров, проанализировала онлайн-запросы относительно ряда престижнейших мировых ювелирных марок.

IC-Agency исследовала поисковые запросы за последние шесть месяцев по восьми маркам — Boucheron, Bulgari, Cartier, Chanel, Chopard, Harry Winston, Piaget, Tiffany & Co и Van Cleef & Arpels — в семи странах (Китай, Япония, США, Великобритания, Германия, Италия и Франция). Собранная информация касается исключительно запросов о ювелирных изделиях; другие данные, связанные с запросами о парфюмерной и часовой продукции тех же марок, во внимание не принимались.




Географический источник поисковых запросов по ювелирным маркам
С января по июнь 2009

Европа: неоспоримый лидер по поисковым запросам по ювелирным изделиям
Совокупное количество поисковых запросов четырех европейских стран составило 53%, оставив позади США. Самая большая часть запросов пришлась на Францию — 15% от общего количества, что доказывает, что французские потребители наиболее склонны использовать Интернет, чтобы больше узнать о своих любимых ювелирных марках Boucheron, Van Cleef & Arpels, Chopard и Cartier, являющихся настоящим символом французского шика и мастерства. Пальмовые ветви Chopard для Каннского кинофестиваля, Фонд современного искусства Cartier и новая коллекция A Day in Paris от Van Cleef & Arpels еще больше укрепили французские настроения потребителей по всему миру.

Что касается других европейских стран, немецкие потребители, похоже, не могут устоять перед изделиями от Bulgari и Tiffany, на которые приходится 19% и 28% соответственно от общего количества поисковых запросов в этой стране. Итальянские интернет-пользователи, несомненно, отдают предпочтение Bulgari и Piaget. С другой стороны, однако, относительно равное количество поисковых запросов по каждой марке — от 8% до 15% — не позволило точно опреде­лить предпочтения английских потребителей.

Что касается других европейских стран, немецкие потребители, похоже, не могут устоять перед изделиями от Bulgari и Tiffany, на которые приходится 19% и 28% соответственно от общего количества поисковых запросов в этой стране. Итальянские интернет-пользователи, несомненно, отдают предпочтение Bulgari и Piaget. С другой стороны, однако, относительно равное количество поисковых запросов по каждой марке — от 8% до 15% — не позволило точно опреде­лить предпочтения английских потребителей.




Доля мировых рынков в онлайн-спросе на ювелирные марки
С января по июнь 2009

Китай обгоняет Японию
Китай со своими 5% от общего количества поисковых запросов оставил позади Японию (3%), что демонстрирует гигантский потенциал роста китайского рынка. И хотя доступ к Сети имеет относительно небольшое количество людей, число китайских интернет-пользователей все же достигает 300 миллионов, что практически равняется населению Соединенных Штатов.

Огромная территория Китая и культурное разнообразие быстрорастущих богатых регионов значительно усложняет составление стандартного образа типичного китайского потребителя с точки зрения спроса на элитные товары, в особенности ювелирные изделия. Богатые китайские потребители значительно моложе европейских: 80% еще нет и сорока пяти, в США же эта категория составляет 30%, а в Японии 19%. Их больше интересуют функциональность и качество, при этом они все же склонны осуществлять поиск, используя названия марок, а не моделей и коллекций, в основном по причине проблем с переводом. В целом они проводят много времени в Интернете.



Доля ювелирных марок на мировом интернет-рынке
С января по июнь 2009

Американский рынок в поисках новой жизни
США, на которые приходится 37% общего числа запросов по всем маркам, являются самой значительной страной с точки зрения онлайн-поиска ювелирной продукции. [В качестве отступления: цифры запросов по элитной ювелирной продукции и элитным часам значительно различаются. По данным WorldWatchReport 2009, на США приходится 43% часовых запросов со всего мира.]

Что же касается ювелирных изделий, на такие марки, как Harry Winston и Tiffany, приходится 74% и 48% поисковых запросов соответственно в их родной стране. Разумеется, стратегически важно стимулировать спрос на отечественном рынке. Исходя из этого контекста, каковы пути стимуляции роста продаж в стране, до сих пор не избавившейся от последствий экономического спада?

Американский рынок с высоким уровнем проникновения Интернета обладает всеми предпосылками для успешного использования марками, выпускающими элитную продукцию, инновационных технологий в цифровом маркетинге: ультранацеливание рекламных кампаний в Интернете; отслеживание мнения пользователей о марках; разумное присутствие в социальных сетях, таких как Facebook; продвинутое брендирование с использованием различных каналов и посланников марки; развитие цифрового диалога на всех официальных коммуникационных каналах. Интернет таит в себе множество новых способов коммуникации, предлагая возможности создания новых путей общения с настоящими и будущими клиентами. Самые энергичные и смелые марки в цифровом мире получат конкурентное преимущество, которое с годами лишь усилит их долю на рынке.

Более полная информация — в разделе WorldWatchWeb www.worldwatchreport.com

Источник: журнал Europa Star октябрь-декабрь 2009