Каждую пятницу мы рассматриваем важнейшие новости из мира часового ретейла. Маркетинг, дистрибуция и стратегия сбыта – всю эту информацию мы предоставляем вам для полного освещения событий в мире бизнеса. Сегодня мы рассмотрим изменения маркетинговых ходов и стратегии продаж новых умных часов от Apple.

Выпуск любого долгожданного продукта обычно проходит по одной и той же схеме: знатная шумиха до его выпуска, длинные очереди около магазинов в день Х. В отдельных случаях особо ярые покупатели разбивают лагерь перед магазином накануне выпуска товара.

В большинстве случаев марка не заинтересована в борьбе с этой «проблемой» – ведь это чудесная реклама. Для Apple длинные очереди и превышающий предложение спрос обеспечивают первые полосы в СМИ, что подтверждает популярность продукции. Имеющееся в наличии разлетается в один момент, и люди требуют чего-то, чем обладают очень немногие.

Утечка информации

Самое удивительное – это решение Apple переосмыслить свою стратегию. Согласно просочившейся информации (а мы все любим инсайды!) и попавшей в прессу в виде заметки Business Insider, Apple меняет дистрибуцию и подход к продажам часов Apple Watch.

Согласно Business Insider, руководитель отдела ретейла Apple Анджела Арендтс считает, что компании стоит переориентировать покупателей на приобретение Apple Watch онлайн, а не в магазинах. Ниже приведено содержание заметки:

«Значимая смена позиции» марки означает перемену в выпуске новой продукции и фундаментальные изменения в отношениях с покупательским спросом. Больше никаких длинных очередей и таборов перед магазинами. (По крайней мере теоретически… но что-то мне подсказывает, что истинные поклонники марки не отступятся от своего привычного ритуала, приуроченного к выпуску новой продукции). Главный вопрос – с чего вдруг такие перемены?

Онлайн или оффлайн?

Учитывая растущую потребность в их продукции, удовлетворение запросов покупателей волнует любую марку. И чем дальше, тем больнее бьют по репутации накопившиеся невыполненные заказы и длинные очереди за самой свежей новинкой.

Судя по заметке, отныне Apple больше заинтересован в своевременной доставке своих товаров, чем в раздувании шумихи вокруг них. Пора уменьшить пропасть между спросом и предложением, и похоже, что для этих целей Apple бросает силы на развитие онлайн-ретейла.

И эта стратегия уже применяется на практике, согласно Business Insider. Для жителей Великобритании единственная возможность получить в свои руки Apple Watch – это заказать их онлайн с доставкой на дом. Даже находясь непосредственно в магазине марки, покупатель не сможет приобрести их иным способом. Скорее всего, в Соединенных Штатах эта ситуация повторится.

Какое значение это имеет для дискуссии между онлайн-ретейлом и традиционной стратегией розничной торговли? Europa Star уже писала о массовом переходе марок к онлайн-торговле. Тем не менее, большая часть продаж часов осуществляется традиционным способом. Скоро мы увидим статистику обоих видов продаж для Apple Watch. Однако похоже на то, что если уж какая-нибудь марка и сможет поднять продажи онлайн и вероятно полностью прекратить розничную торговлю через другие магазины, то это почти наверняка будет Apple. (VJ)