Джереми Остер (Jeremy Oster), совладелец Oster Jewelers (Колорадо, США):

“Все больше и больше я вижу, что марки начинают доминировать на рынке ретейла и идут прямо к крупным коллекционерам. Это возможность удержать клиента безо всякой конкуренции с другими марками, которая обычно бывает в мультибрендовых магазинах.

Мисси и Джереми Остер

“Бутики, открытые марками, ведут продажи в стороне от независимых ретейлеров. Единственное преимущество для ретейлеров в этом - поднятие имиджа марки.

“Конкуренция с местными ретейлерами далеко не проста на маленьких рынках с ограниченной базой лояльных клиентов. У независимого ретейлера уже есть кредит доверия. Если марка воспринимается как агрессивно перенимающая бизнес у ретейлера, который строил его во благо марки, это отвращает покупателя. И помните, ретейлер может заменить эту марку следующей популярной маркой, которую его покупатель еще не пробовал!

“Кроме того, ретейлер не зависит от одной марки. Одно из преимуществ быть независимым в том, то я могу быть честным и открытым с моими клиентами и рекомендовать идеальный выбор каждому в зависимости от его вкусов и потребностей.

Маркам нужно быть очень осторожными, чтобы не отрезать себе руки, кормившие их столько лет. Если марка поддерживает своего ретейлера, то почему бы им вместе не пребывать в гармонии. Конкуренция полезна, однако взаимное уважение - единственный способ обеспечить процветание в будущем для всей индустрии”.

Brand Boutiques - Pros and Cons

Introduction

Patrik Hoffmann, president, Ulysse Nardin

Larry Pettinelli, president, Patek Philippe North America

Ehren Bragg, Managing Director, Devon

Marc Gläser, president, Maurice Lacroix

Thomas Morf, formerly CEO of Carl F. Bucherer and Hanhart

Greg Simonian, president of Westime (Los Angeles, USA)

Ayman Nassif, president, BTC (Egypt)

Alon Ben Joseph, CEO, Ace Jewelers Group (Amsterdam, the Netherlands)

Source: Europa Star August - September 2013 Magazine Issue