Europa Star: Какова концепция бутика Jaeger-LeCoultre в Киеве?
Жером Фавье: Мы хотим, чтобы люди по- купали наши часы у себя на родине. И мы готовим почву, проводим много времени на местах, беседуем с людьми и подбираем часовые модели для магазина. Поэтому бутик Jaeger-LeCoultre в Киеве, который мы открыли вместе с группой Noblesse, — это наша площадка в Украине. Пожалуйста, приходите, развлекайтесь, изучайте часы, обсуждайте их и выбирайте.

ES: Вы считаете, что образовательная функция бутика по-прежнему важна и клиенты часовых магазинов до сих пор мало знают о часах?
ЖФ: В любом случае о часах всегда можно узнать что-то новое, а мы всегда рады рассказать о них. Компания Jaeger-LeCoultre открыта для общения, мы приглашаем людей на мануфактуру и показываем все, кроме, разумеется, будущих проектов. В разных странах у нас разный опыт работы. Здесь, в Украине, мы нуждаемся в более широком распространении информации, чем в других регионах, и не столько для того, чтобы люди покупали часы Jaeger-LeCoultre, сколько для того, чтобы у них было ясное представление о нашей марке. Мы готовы потратить четыре часа на объяснение, почему наш турбийон — лучший. Вы можете смеяться, но если подробно об этом рассказать, человек купит часы с полным пониманием того, что там внутри. И это для нас очень важно.

ES: Каким рынкам компания уделяет сейчас наиболее пристальное внимание?
ЖФ: Мы развиваем все без исключения наши рынки. У Jaeger-LeCoultre есть 12 пунктов обслуживания по всему миру, и везде наблюдается очень большой спрос на часы. Поэтому мы стараемся делать сбалансированное предложение, выстраивая единый уровень отношений на всех рынках. На практике это выглядит так: мы работаем с достойными партнерами и имеем мировую сеть бутиков, по которым распределяются эксклюзивные модели. Например, скоро в киевском бутике появятся Master Compressor Extreme LAB, всего же мы планируем изготовить 65 экземпляров этой модели.




REVERSO GRANDE COMPLICATION A TRIPTYQUE, REVERSO GYROTOURBILLON

ES: То есть спрос на часы Jaeger-LeCoultre высок как обычно?
ЖФ: Да, конечно. Другое дело, что мы не можем продавать наши часы везде, поэтому открыли монобрендовый бутик только в Киеве. Компания создает такие бутики-концепты, как в Киеве, чтобы показать всю имеющуюся у Jaeger-LeCoultre гамму часов. Здесь, общаясь с нашими клиентами, мы можем рассказать им реальную, а не маркетинговую историю нашей марки.

ES: И в чем же реализм истории о часах Jaeger-LeCoultre?
ЖФ: В том, что мы говорим о реальных часах в виртуальном мире, в который мы все больше погружаемся. Свежий пример — финансовый кризис: одним прекрасным утром вы просыпаетесь и обнаруживаете, что многие компании попросту исчезли. Один парень, брокер в банке, за день потерял 600 млн. евро. А ведь он даже не владелец банка, а простой брокер. И в этом виртуальном мире мы предлагаем: давайте вернемся в реальность! Люди ведь ищут точку опоры — и она может быть в конкретной вещи, а не в созданных маркетингом и искусственным дефицитом фикциях. Часы Jaeger-LeCoultre — это абсолютно реальная вещь, созданная вручную с применением инновационных разработок и технологий. При этом вы выбираете одни часы из лимитированной коллекции в 75 экземпляров, на создание которой нужно потратить 2-3 года, а на производство тысячи таких часов уйдет не меньше столетия. Мы хотим сказать, что часы Jaeger-LeCoultre — это возвращение к реальности, к реальным вещам, за которые вы платите справедливую цену.




DUOMETRE A CHRONOGRAPHE

ES: Говоря о кризисе — как вы полагаете, сколько часовых марок его переживут?
ЖФ: Я не хочу знать, что делают другие часовые марки. Мы сфокусированы на развитии нашего бренда и не будем спекулировать на фондовом рынке, чтобы потом исчезнуть. Я считаю, что кризис переживут те компании, которые продолжают выстраивать свой постпродажный сервис на перспективу в десять, двадцать, тридцать и больше лет. Приведу пример: в прошлом году я получил в наследство от моего деда часы Jaeger-LeCoultre 20-х годов. Они работают, но спираль хронографа сломана, а циферблат немного окислился. Я принес часы на мануфактуру, и мне сказали, что такие часовые детали в Jaeger-LeCoultre уже давно не делают, но у нас есть мастерская, где смогут изготовить в точности такие же детали взамен сломанных. Конечно, я согласился и был счастлив, потому что спустя столько лет их смогли починить. Еще один факт из истории Jaeger-LeCoultre: когда-то компания создала самый миниатюрный калибр в мире, и у нас до сих пор есть два часовщика, которые собирают такие механизмы. В этом и есть наш ответ на мировой кризис — часовщик должен быть готов к тому, что к нему придут с его часами через много лет. Иметь такой ответ на будущее — это ключевой момент для часовой индустрии. Я согласен, что сейчас не все готовы к этому. Но мы к этому ответу готовы всегда.


Источник: журнал Europa Star октябрь-ноябрь 2008